プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報の適正な取得・利用・管理を行います。お客様の同意なく、本ポリシーに定める利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれる情報を指します。

3. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ・ご相談の内容
• 物件のご希望条件（予算・エリア・間取り等）
• ウェブサイトのアクセス履歴・Cookie・端末情報（アクセス解析のため）
• その他、サービス提供に必要な範囲でお客様がご提供いただいた情報

4. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的の範囲で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答およびフォローアップ
• 売買・賃貸・民泊等の不動産仲介・相談業務の実施
• 空き家バンク・助成金等に関するご案内および手続きのサポート
• ご希望に応じた物件情報・サービス情報のご案内（メール・電話等）
• 契約の履行、アフターフォロー、苦情・クレーム対応
• ウェブサイトの改善、アクセス解析、サービス向上のための分析
• 法令に基づく対応、またはお客様の同意がある場合のその他の利用

5. 利用目的の変更

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性が合理的に認められる範囲で行い、変更した目的について、当社ウェブサイト等で公表するか、お客様に通知もしくは公表するものとします。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意が得にくい場合
• 公衆衛生・児童の健全育成のために特に必要であり、本人の同意が得にくい場合
• 業務の遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合（委託先に対する監督は適切に行います）

7. 個人情報の委託

個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合、当社は委託先を厳選し、契約等により個人情報の適切な管理を求め、必要に応じて委託先を監督します。

8. 個人情報の保管・保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後は、遅滞なく安全な方法で削除または匿名化します。

9. お客様の権利（開示・訂正・削除等）

お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。ご請求の窓口は本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」とします。

10. Cookie（クッキー）・アクセス解析について

当社ウェブサイトでは、利用状況の把握およびサイト改善のため、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用しています。これによりCookieが使用され、閲覧履歴等の情報が収集される場合があります。収集されるデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能です（その場合、一部の機能が利用できなくなることがあります）。Googleアナリティクスの利用に伴うデータの取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください。

11. お問い合わせフォーム（Googleフォーム）について

お問い合わせはGoogleフォームを利用しています。入力いただいた内容（氏名・連絡先・お問い合わせ内容等）はGoogleのサーバーに送信され、当社が回答・業務に利用します。Googleのプライバシーおよびデータの取り扱いについては、Googleのサービス利用規約・プライバシーポリシーをご確認ください。当社は、フォームで取得した個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲でのみ使用します。

12. セキュリティ

個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス制限、不正アクセス対策、従業員への教育等、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報の保護に努めます。

13. 未成年者の個人情報

未成年者の方が個人情報を提供される場合は、保護者の同意を得たうえでご提供ください。当社は、未成年者の個人情報を保護者の同意なく第三者に提供することはありません（法令等に基づく場合を除く）。

14. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の変更や当社方針の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で公表するか、適宜お知らせします。改定後のポリシーは、当社が定める日から効力を生じるものとします。

15. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求は、下記までご連絡ください。